Претензионная работа включает в себя как юридически обоснованное составление претензий, так и составление юридически обоснованных ответов на претензии граждан или юридических лиц.
В некоторых случаях, спор между сторонами разрешается в претензионный период.
В других случаях, претензия является отправной точкой для обращения в суд и направление соответствующего документа свидетельствует о серьезности намерений стороны.
Необходимость составления и направления претензии возникает как у граждан, например, при нарушении прав потребителей, невыплате страхового возмещения, излишне взысканных платежей, невозврате займа должником и в других случаях, так и у юридических лиц в период осуществления ими хозяйственной деятельности.
К постоянным клиентам осуществляется выезд.